¿ESTO NO ME VA A PASAR A MÍ?

La Directora de Comunicación de Escuelas Católicas a nivel nacional, Victoria Moya, acerca cómo gestionar la comunicación en situaciones de crisis para los centros educativos.

Muchas veces pensamos que aquello que aparece en la prensa o que le ha ocurrido al colegio vecino no nos va a pasar a nosotros. Pero, tener esta sensación es errónea. De hecho, hay que estar preparado para lo negativo que pueda llegar. Así lo transmite la Directora de Comunicación a nivel nacional de Escuelas Católicas, Victoria Moya, con su ponencia “Cómo gestionar una crisis y no morir en el intento” en Eduketing, el Congreso de Marketing educativo que se ha celebrado en Sevilla.

Crisis puede haber de distintos tipos y Moya nos ha hablado de activar un Protocolo de actuación en casos como una caldera que explotase en el centro, una contaminación en alguno de los platos que damos en el comedor, en algún asunto relacionado con el acoso escolar o sexual que, por desgracia, cada vez tienen más prensa o, simplemente, que nuestro centro escolar esté atravesando una crisis de reputación.

 Si esto ocurre, ¿qué hacemos?

Lo primero, proteger la imagen de mi institución con una comunicación que no empeore lo que está ocurriendo. En una situación de crisis, Victoria Moya recuerda que hay que actuar “con transparencia, veracidad y ser rápidos”. Debemos dejar de lado la “opacidad”, quitarnos de la mente pensamientos como “esto mejor no lo digo”…

Victoria Moya considera que un buen comité de crisis está integrado por el siguiente equipo: el Director, un Portavoz, un Técnico en el caso, el Responsable de Redes Sociales y algún miembros del AMPA.

Se puede pedir perdón

A veces, pedir perdón por la actuación que hemos tenido, la que han tomado nuestros alumnos sobre un tema determinado o, simplemente, reconocer nuestros errores es una de las mejores estrategias que podemos llevar a cabo en una situación de crisis. La recomendación de Moya es la de que “no hay que nadar y guardar la ropa”.

TAMBIÉN EN REDES SOCIALES

Para la Directora de Comunicación a nivel nacional de Escuelas Católicas, Victoria Moya, las redes sociales juegan un papel importantísimo en la gestión de una crisis. Ha recordado que a través de Internet se “tienen que dar a conocer los mensajes oficiales del centro escolar, reconocer los errores y pedir perdón de forma pública, no hay que cerrar un perfil a causa de una crisis, es importante desactivar la opción en Facebook de que cualquiera pueda comentar en nuestro muro, se pueden buscar apoyos en los perfiles que tienen nuestros profesores del Claustro y que cabe recordar que las calumnias y las injurias se pueden denunciar también si existen desde las redes sociales”.

TENER A UNA MADRE CONTENTA EN LA PELUQUERÍA

Eduketing 2017 reúne a centenares de docentes y expertos en Comunicación y Marketing en Sevilla.

“Marketing y educación están muy ligados y no puedo imaginar que vayan separados”, ha explicado Maru Arroyo del colegio El Pinar de Málaga, un centro que ha pasado de ver cómo sus aulas iban perdiendo alumnos a ganar en matrículas en los últimos tres años. Lo consiguieron gracias a un cambio en muchas direcciones y, por supuesto, se apoyaron en una cosa: la comunicación y el marketing de su centro.

Arroyo es una de las  primeras ponentes de Eduketing 2017, el Congreso de Marketing Educativo que se desarrolla los días 16 y 17 de febrero en Sevilla. De las primeras ponencias del evento extraemos que el Marketing debe emocionar tanto a alumnos como a familias. Emilio Torres, Director del colegio Salesianos la Orotova de Tenerife apuesta por “escolarizar a las familias”. Para ello, una buena estrategia de marketing y comunicación tiene que conseguir que los padres estén comprometidos e implicados. En palabras de Torres “no hay mejor estrategia de marketing que tener a una madre contenta en la peluquería” y, para conseguirlo, no basta con tener unas redes sociales activas o una web atractiva hay que ir más allá y establecer desde “cafés” con nuestros padres, conseguir que se “impliquen” en nuestras jornadas de puertas abiertas y ser conscientes de las capacidades o aptitudes que tienen las familias de nuestros alumnos.

Por otra parte, el comunicador Luis Hernández Plaza, ha explicado que los mensajes que lanzamos a través de nuestra estrategia “ on line” deben emocionar. Han de inducir a la alegría, la positividad, a la cercanía o proximidad, deben dar confianza y debemos estudiar bien con qué colores nos dirigimos a los padres puesto que los colores expresan emociones.

En todo momento, nos transmiten desde Eduketing que todo colegio debe tener un Plan de Comunicación y Marketing con el que desarrollemos dónde queremos llegar y poner, por el camino, las herramientas que necesitamos para conseguirlo. No hay que olvidar, explican, que el buen Marketing se desarrolla cuando hacemos las “cosas bien” y no tanto cuando estamos en crisis.

Seguiremos informando…

Premio a la Innovación y Buenas Prácticas de Pastoral Escolar

El Departamento de Pastoral de Escuelas Católicas de la Comunitat Valenciana, de la mano de la Editorial Santillana, convoca el III Premio a la Innovación y Buenas Prácticas de Pastoral Escolar, concurso al que pueden todos los centros escolares de la Comunitat Valenciana.
Escuelas Católicas Comunitat Valenciana organiza este concurso que pretende reconocer a los mejores proyectos, experiencias y recursos didácticos para la enseñanza del área de Religión y Moral Católica y a experiencias, recursos y materiales didácticos para la pastoral escolar que estimulen aspectos como la transmisión y la vivencia de la fe, la iniciación a la oración, la vivencia de los sacramentos, el acompañamiento pastoral, el compromiso misionero, la construcción de la paz, la interioridad o el testimonio solidario.

Para descargar las bases del premio acceder a la sección del premio de innovación.

JORNADAS DE PASTORAL 2017

La organización de las jornadas de Pastoral 2017 está en marcha. Con el lema «Como en casa» este curso queremos abordar el tema de las pastoral familiar y con la familia. El papa Francisco no cesa de destacar el vínculo radical que existe entre familia y escuela, dos realidades que son complementarias, y, por lo tanto, es importante que colaboren, en el respeto recíproco, para afrontar lo que él considera uno de los desafíos fundamentales frente al que se encuentra la familia de hoy: la misión educativa. Es de vital importancia para la sociedad que la escuela reconozca y potencie la natural vocación, de la familia, a educar a los hijos para que crezcan en la responsabilidad de sí mismos y con los demás.

La alianza educativa de la sociedad con la familia ha entrado en crisis porque se ha visto socavada la confianza mutua. Nuestro deseo con las #JP2017 es ofrecer una reflexión e instrumentos que ayuden a recuperar esta confianza, establecer nuevas alianzas, construir auténticas comunidades educativas. Hoy, la pastoral familiar debe ser fundamentalmente misionera, en salida, en cercanía, en lugar de reducirse a ser una fábrica de cursos a los que pocos asisten. ¿No es también aplicable a otros sectores de la vida del centro? Son muchos los campos donde la familia puede encontrar su lugar como sujeto de la acción pastoral en nuestros centros, tanto a nivel de vivencia de la fe, como de compromiso social.

En breve estará disponible la programación de las jornadas y abierta la inscripción. Más información en la sección de pastoral de nuestra web o pinchando aquí.

Nuevo ciclo de jornadas formativas del Departamento de Pastoral

Este curso iniciamos un ciclo de jornadas formativas sobre diferentes ámbitos dentro del campo de la acción pastoral de nuestros centros. Iniciaremos este ciclo con unas jornadas sobre creatividad bajo el título «CREATIVIDAD. Imagen, narración y emociones. Pastoral de Sentido», que serán impartidas por Siro López los días 30 de noviembre y 1 de diciembre. Las siguientes jornadas estarán dedicadas a la interioridad y llevarán por título «Un viaje hacia el interior». Serán impartidas por Leticia Carranza los días 17 y 18 de enero.

Podéis encontrar toda la información sobre estas jornadas en la sección de formación del área de pastoral de nuestra web: https://www.escacv.es/pastoral/acciones-formativas-pastoral/